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108娱乐app :万豪国际常客计划SPG俱乐部 增设手机办理入住 进一步提升会员在亚太区的住宿体验

来源:108娱乐app 发布时间: 2019-09-26 点击:4648

       108娱乐app讯 来自108娱乐app的报道:

                                                                                                                                

万豪国际常客计划SPG俱乐部

增设手机办理入住   进一步提升会员在亚太区的住宿体验

 

常客计划会员可透过手机于亚太区逾300间酒店办理住宿手续

 

香港20171114 — 继万豪国际集团(纳斯达克股票代码:MAR)旗下屡获殊荣的常客计划SPG俱乐部®(Starwood Preferred Guest®)在美国成功推出提供登记入住 / 退房功能的SPG俱乐部手机应用程序后,现在更将这个体验推广到亚太区超过300间万豪旗下的酒店,并预计于2017年年底在万豪酒店的全球网络推出。届时,会员可以透过SPG俱乐部手机应用程序在更多万豪酒店轻松以手机办理入住和退房。

 

 Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort 万豪国际早于2013 年首度推出具办理入住、退房及提供客房备用情况提示功能的手机应用程序。现时这手机应用程序已适用于所有在喜达屋酒店及度假村(Starwood Hotels & Resorts)收购计划前的万豪酒店 。万豪现正将拓展用户层面,为入住威斯汀酒店(Westin)、喜来登酒店(Sheraton)、瑞吉酒店(St. Regis)、福朋酒店(Four Points)、艾美酒店(Le Méridien)、臻品之选酒店(Tribute Portfolio)及豪华精选酒店(The Luxury Collection)的SPG俱乐部会员提供这手机应用程序。鉴于过半智能手机用户会于旅游时使用个人流动装置,故万豪将致力提升宾客个人化的手机体验。

 

万豪国际集团亚太区数码行销、客户忠诚管理与品牌组合行销副总裁林爱玲表示:“以手机办理入住手续广受亚太区万豪礼赏计划会员欢迎,其使用率由2015年至2017年9月更录得接近170% 的增长。有见及此,万豪国际决将这项便捷的手机应用程序惠及至SPG俱乐部会员。推出流动入住及退房应用程序正是万豪不断致力为我们一亿会员汇聚常客计划的精粹,提供独一无二的优惠及服务以进一步提升其旅游体验的另一例证。”

SPG 俱乐部的手机体验旅程始于业界首个无钥匙系统,服务现适用于雅乐轩酒店(Aloft)、源宿酒店(Element)及W酒店(W Hotels)。于2017年,宾客更可以于参与万豪礼赏及丽思卡尔顿礼赏的全球500间酒店以手机代替房间钥匙 ﹔与此同时,入住雅乐轩酒店、源宿酒店及W酒店 之SPG 俱乐部会员将可以继续享用由三间酒店提供的无钥匙系统服务办理入住手续。

全新的办理入住手机应用程序功能是为已下载SPG手机应用程序,并在其网站或应用程序中直接预订住宿的会员独家提供。会员将在入住前一天收到通知,询问他们是否使用SPG俱乐部应用程序办理登记入住手续。在抵达酒店当天,会员会在手机收到提示,通知他们房间已准备好,而他们可直接在前台拿房间钥匙。当他们使用SPG应用程序办理退房手续时,纪录副本会将通过电邮发送给他们。使用SPG应用程序时,会员亦可选择绿色环保(Make a Green Choice®),并要求提早办理登记入住手续。通过这应用程序,SPG尊荣会员可要求延迟退房,而白金会员则可选择自己喜欢的迎宾礼物。

 

SPG应用程序还将推出更多的功能,包括让会员创造更个性化的酒店住宿体验、更多不同的选择,以及与酒店员工更方便地沟通。紧接下来将为在2018年推出的“Mobile request”,该服务已在参与万豪礼赏和丽思卡尔顿礼赏的4,000间酒店推出。会员可从一系列最多住客垂询的服务和设施当中作选择所需,并且可在入住前,入住期间和退房后直接发短信给酒店员工提出特别的要求。

 

如欲了解更多有关SPG办理登记入住手机应用程序的信息,请浏览

 

自去年万豪收购喜达屋酒店及度假村以来,万豪礼赏(含丽思卡尔顿礼赏计划)和 SPG 俱乐部计划的会员可将他们现有的帐户连系至  ,尽享无与伦比`的礼遇,包括实时会籍配对和跨计划积分转移,以获得更多万豪全球品牌组合提供的独特体验。

 

 

【101传媒/整理报导】

 

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